إذا كان لديك شكوى


خطوات تقديم الشكاوى

أخبرنا عن ملاحظاتك وكيف يمكننا تطوير أداءنا بشكل مرضي



آلية معالجة الشكاوى



    1. إرسال الشكوى أو الاعتراض

    يمكننا استقبال الشكوى أو الاعتراض عن طريق القنوات المتاحة المدرجة في الأسفل:

    2. المراجعة

    بعد تقديم الشكوى، سنقوم بمراجعتها بشكل تفصيلي ثم سنقوم بتزويدك برقم الشكوى أو الاعتراض وآلية متابعتها

    3. المعالجة

    سنقوم بمعالجة الشكوى أو الاعتراض بالوقت المحدد والطريقة الصحيحة على حسب الأنظمة واللوائح المتبعة بالمملكة العربية السعودية وفي حال لم تتم معالجة الشكوى في الوقت المحدد، سيتم تصعيدها إلى المسؤول المعني

    4. الرد

    سنقوم بالتواصل معك عند حل المشكلة وإبلاغك بالرد على حسب الإجراءات المتبعة


هل لديك أية ملاحظات؟

نود معرفة ملاحظاتك أخبرنا عن ملاحظاتك وكيف يمكننا تطوير أداءنا بشكل مرضي